Conditions générales
Dernière mise à jour : · En vigueur à compter du 15 mai 2025
1. Définitions
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification indiquée :
- « Northlight » ou « nous » : désigne la société Northlight, Faubourg de l'Hôpital 17, 2000 Neuchâtel, Suisse.
- « Participant » ou « vous » : toute personne physique ou morale qui s'inscrit à un programme ou utilise un service proposé par Northlight.
- « Programme » : tout service, atelier, session de mentorat ou rassemblement proposé par Northlight (Steady North Programme, Clear Direction Mentoring, Morning North Circle).
- « Contenu » : tous les matériaux, guides imprimés, supports pédagogiques et ressources fournis dans le cadre des programmes.
- « Accord » : les présentes conditions générales et tout document complémentaire associé.
2. Acceptation des conditions
En vous inscrivant à un programme ou en utilisant les services de Northlight, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas procéder à l'inscription.
Nos programmes sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus) exerçant ou aspirant à exercer des fonctions de direction, de gestion ou de fondateur. En vous inscrivant, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure cet accord.
3. Description des services
Northlight propose des programmes d'accompagnement et de développement intérieur pour dirigeants et fondateurs, sous forme de sessions collectives, de mentorat individuel et de rassemblements hebdomadaires. Ces services sont de nature éducative, réflexive et relationnelle — ils ne constituent pas une prestation médicale, psychologique ou thérapeutique réglementée.
Steady North Programme
Programme de 4 semaines en groupe. Sessions hebdomadaires de réflexion, dialogue et pratique calme, avec guide imprimé. CHF 470.
Clear Direction Mentoring
Cinq séances individuelles axées sur les valeurs, la présence et les habitudes de leadership. Contenu conversationnel, adapté au rythme du participant. CHF 540.
Morning North Circle
Rassemblement hebdomadaire du matin, ouvert à tous niveaux. Abonnement mensuel. CHF 115 / mois.
La disponibilité des programmes peut varier selon les périodes. Northlight se réserve le droit d'adapter le format ou le calendrier des sessions pour des raisons organisationnelles, en vous en informant au préalable.
4. Inscription et accès
L'inscription à un programme s'effectue via le formulaire de contact ou par e-mail. Elle est confirmée par écrit (e-mail) de la part de Northlight.
- Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de connexion éventuellement partagées dans le cadre d'un accès à des ressources en ligne.
- L'accès aux sessions est personnel et non transférable, sauf accord écrit préalable.
- En cas d'empêchement, merci de nous en informer dans les meilleurs délais.
5. Responsabilités du participant
En participant aux programmes Northlight, vous vous engagez à :
- Respecter les autres participants et les intervenants dans un esprit d'écoute et de bienveillance.
- Maintenir la confidentialité des échanges partagés lors des sessions collectives.
- Ne pas enregistrer ou reproduire les sessions sans autorisation écrite préalable de Northlight.
- Ne pas utiliser les contenus partagés à des fins commerciales ou de redistribution.
Tout comportement perturbateur ou irrespectueux peut entraîner l'exclusion du programme, sans remboursement des sessions déjà tenues.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus proposés par Northlight (guides imprimés, matériaux pédagogiques, méthodes, supports) sont la propriété exclusive de Northlight ou de ses collaborateurs. Ils sont protégés par le droit suisse de la propriété intellectuelle.
Vous bénéficiez d'une licence personnelle, limitée et non exclusive d'utilisation des contenus dans le cadre strict de votre participation aux programmes. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
7. Tarifs, paiement et remboursements
Tarifs en vigueur
Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise si applicable. Northlight se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec notification préalable aux participants inscrits.
Paiement
Le règlement s'effectue selon les modalités convenues lors de l'inscription (virement bancaire, ou autre mode accepté par Northlight). Pour le Morning North Circle (abonnement mensuel), le paiement est dû en début de mois.
Annulation et remboursement
- Annulation plus de 7 jours avant le début du programme : remboursement intégral.
- Annulation entre 3 et 7 jours avant : remboursement à 50 %.
- Annulation moins de 3 jours avant ou absence sans préavis : aucun remboursement.
- En cas d'annulation d'une session par Northlight, une session de remplacement sera proposée ou un remboursement partiel au prorata effectué.
8. Clauses spécifiques aux services
Programmes collectifs
Les sessions de groupe nécessitent un nombre minimal de participants. En cas d'effectif insuffisant, Northlight peut reporter ou adapter le format, en vous en informant au moins 5 jours ouvrables à l'avance.
Mentorat individuel
Les séances sont convenues d'un commun accord. Un report est possible avec un préavis de 48 heures. Toute séance non annulée dans ce délai est considérée comme tenue et due.
Abonnement Morning Circle
L'abonnement est reconductible tacitement chaque mois. Résiliation possible à tout moment avec un préavis de 15 jours avant le prochain renouvellement, par e-mail à [email protected].
9. Limitation de responsabilité
Les programmes Northlight visent à soutenir la réflexion et le développement personnel dans un cadre professionnel. Ils ne constituent pas une prestation médicale, psychologique ou juridique et ne sauraient remplacer un accompagnement professionnel spécialisé.
Northlight ne peut être tenu responsable des résultats obtenus ou non obtenus par un participant à l'issue d'un programme. Les effets d'un travail de développement intérieur varient d'une personne à l'autre et dépendent de nombreux facteurs individuels.
La responsabilité de Northlight est en tout état de cause limitée au montant payé pour le programme concerné. Sont exclus les dommages indirects, pertes de revenus ou préjudices consécutifs.
10. Résiliation
Chaque partie peut mettre fin à l'accord dans les conditions prévues à l'article 7 (annulations) et 8 (abonnement). Northlight se réserve le droit de résilier l'accès d'un participant en cas de manquement grave aux présentes conditions, sans préjudice de tout autre recours.
Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité et à la limitation de responsabilité survivent à la résiliation de l'accord.
11. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois.
En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher en premier lieu une résolution amiable par voie de dialogue direct. Si aucun accord n'est trouvé dans un délai de 30 jours, le différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Neuchâtel, Suisse.
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne.
12. Modifications des conditions
Northlight peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. Pour les participants inscrits à un programme en cours, les nouvelles conditions s'appliquent à partir du prochain programme ou renouvellement d'abonnement. La poursuite de votre participation vaut acceptation des conditions modifiées.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales :